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牡物业管理调查俊城名寓小区业主的抗争与反思《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:00:05 阅读: 来源:喷涂机厂家

牡物业管理调查:俊城名寓小区业主的抗争与反思

坐落在太平路上的俊城名寓小区,业主入住三年,与物业公司的抗争也持续了三年。如今,这个小区已经选聘了新的物业公司,大多数业主对目前的物业服务表示满意。近日,记者在该小区采访时,小区业主委员会主任孟华说起过去三年与物业公司“过招”的经历,仍然唏嘘不已。

“我们小区位于市中心黄金地段,本该是个让人羡慕的好地方。可过去,我们这儿却‘乱’得出名。”孟华介绍说,俊城名寓小区2008年建成后,开发商没有通过招标选聘,而是自组公司对小区实行物业管理。当时的物业公司要求业主每月每平方米缴纳1.5元物业费,服务内容包括大门警卫、电梯管理和卫生清扫等,而楼道程控灯费、垃圾运载和清理费则需要单交。

入住初期,业主们觉得虽然物业收费标准有点高,但如果管理得好也可以接受。然而,事情的发展却并未如业主所愿。入住一段时间后,业主们逐渐发现小区的物业管理十分混乱,没有绿化,没有健身器材,电梯间、楼道和小区院内垃圾随处可见,门卫室经常空无一人或有保安在里面睡大觉,电梯坏了也不及时维修。业主们认为,物业公司的服务与高昂的收费明显不成正比,所以物业费应该按照每月每平方米0.56元的标准收取。由于物业公司不肯降低物业费收取标准,越来越多的业主开始以拒交物业费来表达不满。业主与物业公司之间的矛盾由此而生,并且愈演愈烈。为了维权,小区业主于2009年4月成立了临时小组,当年10月正式成立了业主委员会,孟华被选举为业主委员会主任。

2010年1月,业主们发现,除了小区地下停车场外,其他区域的物业管理人员都撤了出去,小区被弃管了。此后,小区业主先后聘用了两家物业公司。可由于原物业公司拒绝交出小区地下停车场,小区公用设施又经常遭到人为破坏,如电梯间被水淹、监控设备被砸、自来水水阀被无故关闭等,后聘用的两家物业公司最后都无奈撤出了,业主们不得不与原物业公司继续抗争。一时间,双方剑拔弩张,冲突不断,矛盾进一步激化。因为住得不舒心,有些业主甚至想把房子卖掉搬离出去。这种情况一直持续到今年春天。最后,在房产、公安、社区等多个部门的干预和协调下,原物业公司最终同意彻底撤出该小区。

“过了三年的闹腾日子,我们终于可以松口气了。”孟华说,今年6月,小区业主经过谨慎选择,相中了新宏基瑞亨物业公司。因为有了前车之鉴,业主提出要对该公司试用一个月,然后再决定是否聘用。试用期间,这家物业公司在业主未缴纳物业费的情况下,先行垫付资金,补缴了小区上年度电梯用电欠费1万多元,使停摆电梯重新正常运行,对小区所有电梯进行了维护保养,在小区院内安装了健身器材和凉亭,对漏雨房顶进行了维修,为业主安装了电子程控门、可视门铃、电梯间监控设施,还改造了地下停车场。

新物业公司的服务得到了大多数业主的认可,7月10日,双方正式签订聘用合同,物业费按每月每平方米0.72元收取。短短20天,小区95%的业主都主动缴纳了物业费,如果除去业主身在外地和空置房的情况,在小区正常居住业主的缴费率几乎达到了100%。

一场长达三年的物业风波过后,业主们冷静下来,也开始有了一些反思。

“我觉得,在这场由物业引发的争端中没有赢家。原物业公司丢了市场也丢了信誉,而业主也在抗争中饱尝维权的艰辛。”孟华认为,业主与物业公司要想和谐相处,及时有效的沟通非常重要,而硬碰硬的做法只会让矛盾更加激化。如果当初业主与原物业公司都能够冷静地坐下来协商,也许双方会找到一个平衡点,不至于走到水火不容、两败俱伤的地步。在相处过程中,业主和物业公司都应该摆对自己的位置。业主应充分尊重物业公司的服务,不应以“雇主”的身份颐指气使、居高临下。物业公司也应积极主动为小区业主做好服务,不应以“独裁者”的姿态对业主过度约束、强制管理。双方应该是平等的,互相尊重、理解和支持的。只有这样,小区的物业管理才能走上良性发展的轨道。

(责任编辑:李冰冰)

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