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江苏三城市进入消费者满意前十【消息】

发布时间:2020-09-16 01:22:33 阅读: 来源:喷涂机厂家

原标题: 江苏三城市 进入消费者满意前十

中国江苏网1月26日讯 (经济报记者 朱梦笛)中国消协昨日首次发布《2017年城市消费者满意度测评报告》。江苏省有三个城市进入前十,其中,无锡得分77.88,独占鳌头;南通得分74.28,名列第三;南京得分73.43,名列第七。

为保证被测城市的代表性,中消协本次消费者满意度测评覆盖全国东、中、西部,涉及不同社会消费品零售总额水平的城市。综合考虑城市规模和代表性,最终确定了50个大中城市作为本次测评城市。

据了解,本次测评从2017年11月14日至2018年1月4日,在全国50个城市同步开展,历时52天。中消协专门设计了消费者满意度指标体系,包括3个一级指标、16个二级指标、27个三级指标。三个一级指标是消费供给、消费环境和消费维权。其中,消费供给是指市场商品和服务供给的层次、效率和创新是否能够满足消费者需求;消费环境是指消费者在消费过程中形成的消费感知、享受到的消费体验与商家之间的友好关系是否能够满足消费者需求;消费维权是指企业、行业组织(社会组织)、政府部门、司法部门等对消费者进行知识教育和权益保护的方式、效率效益是否能够满足消费者需求。在测评工作完成后,根据数据统计结果,百分制下,50个城市的消费者满意度综合得分为71.75分,总体处于良好水平。

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