HTC能否收复失地存疑

发布时间：2021-01-21 01:33:18 阅读：次来源：喷涂机厂家

为削减成本的HTC，刚刚宣布试水部分智能手机生产外包后，便遭到了质疑。紧接着，该公司的售后服务又得到差评。面对各种不利的形势，HTC希望通过加大营销力度挽回市场份额。对于二季度的业绩展望，HTC能否达成愿望还是个未知数。

官方回应售后排名垫底

近日，包括北京、上海、天津等36个省、市消协及中国消费者报社、中国消费网共38家消费维权单位联合发布《杜绝维修欺诈——手机厂家售后服务调查报告》，调查结果显示，HTC和小米共同垫底，只得到56分。

据悉，HTC表现差的原因在于既不能通过手机内部应用获得厂家授权售后服务网点信息，也不能通过手机内部应用或预置电话号码获得厂家的客户服务热线信息。同时，在“是否可以通过手机内部应用获得厂家售后服务政策信息”一项中，HTC没有拿到分数。此外，该报告还指出HTC的手机售后服务店没在店内明确贴出收费标准。

对此，HTC发表官方声明称：严格按照相关法律法规为广大手机用户提供全面的优质售后服务。用户除了通过维修网点获得帮助外，还可通过官方微博、微信、HTC社区、官方网站等多渠道寻求帮助。并将继续对相关售后服务体系进行优化与完善，通过不懈努力获得广大用户的认可与满意。

首次尝试将部分生产外包

就在被曝出售后服务差的不久前，HTC还曾遭到过质疑，即为了削减成本，该公司宣布已经从今年春季开始将部分智能手机生产外包给其他代工工厂。但有分析人士并不看好HTC可以通过此举实现扭亏为盈。

在此之前，HTC一直使用自己的工厂进行生产。而此次至少有三款HTC新型手机外包给仁宝电子和闻泰公司。此举不仅为进一步削减成本，同时也是为了拓展新兴市场。

近年来，三星、苹果牢牢把持着智能手机中高端市场，在低端市场，始终是“中华酷联”等国产厂商的天下，在前有堵截后有追兵的情况下，HTC的市场份额被严重蚕食，因此，该公司决定在代工厂商的帮助下推出更为低价的手机产品。

据HTC前不久发布的最新财报显示，今年一季度，该公司营收331.2亿新台币，同比下滑22.6%，净亏损18.8亿新台币(约合6206万美元)。

希望加大营销重夺市场份额

对于目前所处的困境，HTC也将宝押在其新一代旗舰智能手机HTC One(M8)上，并加大该产品的营销力度。

据悉，HTC联手英国著名演员加里·奥德曼对HTC One(M8)进行宣传，目前这一宣传方式已经收到效果。实际上，从去年开始，HTC就已经开始注重营销力度，邀请好莱坞影星小罗伯特·唐尼进行宣传；同时，该公司董事长王雪红亲自参与公司管理；前不久，HTC又聘请了三星美国分公司前营销总监保罗·戈登为营销顾问。到目前为止，M8的销售速度比M7快。

因为HTC One(M8)等机型的表现，全球多个机构对HTC二季度的手机销量都给出了乐观的预估。凯基证券投资顾问(KGI)预计，今年二季度，HTC全球销量将大涨50%。而Digitimes Research则预计，HTC智能手机在二季度的出货量相比一季度将翻倍。

不过，有分析指出，HTC需要证明这种反弹是持续性的，而不是短期的。去年，在旗舰手机开始销售时，HTC的收入曾出现增长，但好景不长。此外，虽然外包可以帮助HTC降低部分研发费用，但由于该公司主要产品仍在自主工厂生产，这一转变不会成为公司扭亏为盈的关键驱动力。