打造第三方服务平台是趋势-【新闻】

打造第三方服务平台是趋势

对于大多数难以独自承担售后服务的电商们来说，第三方服务平台是一个好选择。　　不用耗费大量的人力、物力自己搭建，只要租用便可以满足售后服务的需求，毫无疑问，这是一个最经济、有效的办法。

有业内人士分析指出，家电的配送一直以来都是电商的软肋，但是随着第三方快递公司的崛起，配送问题在一定程度上得到了解决，毕竟众多的小电商是不可能自己打造像国美、苏宁那样庞大的配送体系的。而且每个电商都打造这样的服务体系也的确是浪费。所以，建立一个开放的第三方服务平台将是解决目前电商售后服务难的好办法。

四川快益点电器服务连锁有限公司总经理胥邦钦认为，目前急需能够提供消费者家中所有智能电器维护和故障排除的售后服务提供商，而这种能够提供家庭产品顾问式服务的，应该就是独立的第三方服务商。

第三方服务平台一直是家电行业期盼建立的，尤其是在电商崛起后，对公共服务平台的需求更为迫切。但是，由于种种原因，至今也没有形成一个独立的覆盖面较广的服务体系。在家电售后服务领域，家电服务专业化、社会化和产业化程度一直不高，从业人员专业维修水平参差不齐，更为重要的是，制造商对于自身技术始终都力求对竞争对手保密，一些维修关键技术不肯向第三方开放。

当然，随着电商的崛起，对建立第三方服务平台的呼声也越来越高。据了解，现在一些地方售后服务商已经开始着手探讨联合问题，共同组建更为庞大的第三方售后服务平台。未来，电商售后服务有望靠别人也能靠得住。

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