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公众平台重在连接用户和服务

公众平台不是纯粹的营销工具， 1个月前，在腾讯 把脉沙龙 公众平台的专场活动上，曾鸣曾表示，公众平台正面临信息过载的问题。在此次活动现场，团队公布了解决方案：将现有公众平台帐号分为订阅帐号和服务帐号，根据帐号属性实行不同的群发信息推送管理机制。 公众平台蛇形弹簧的核心是服务，我们希望通过连接用户和企业，提供有价值的服务，让公众平台成为连接世界的入口 。

最大价值是连接

最核心的价值就是连接，基于连接大家做什么，这是用户和企业的自由 ，此前，DCCI互联数据中心创始人胡延平在把脉沙龙上表示，就是要创造这样一种可能，提供一对一、一对多、多对多的连接方式。

我们希望通过一种模式，能够和用户实现有效互动， 曾鸣认为，将公众帐号当作营销渠道并不准确，信息流转和连接用户才是的主要特性。

据了解，自2012年8月上线以来，公众平台中不时涌现出各行业的典型案例，既有广东联通、南方航空、招商银行信用卡、国家博物馆等大型服务、民生类企业，广州公安等政府部门，也有央视等传统媒体，还涌现出了一批如出门问问、科通云助手等小型创业团队，以及青龙老贼等自媒体公众帐号。

行业人士认为，这些帐号之所以会成功，是因为他们均以 服务至上 为理念，给用户带来很多实用、贴武术用品心、有价值的服务。

再小的个体也有自己的品牌。是一个完整的生态，我们鼓励中小企业加入进来，从用户需求中获得服务方向， 曾鸣表示，公众帐号将持续打造精品化战略，不仅连接用户，并为用户服务，也希望在这里看到全行业的精彩。

搭建可持续发展的生态系统

曾鸣同时坦言，在发展的路上，也会遇到一些问题。不少用户觉得关注的公众帐号太多，每天起床就会看到上的红字，导致信息泛滥，所以不得不去清理一些公众号让变得 清净 。

信息的过度轰炸，将导致用户流失。 基于此，公众平台推出了全新策略。企业用户通过明确帐号定位，针对订阅号和服务号的不同属性，提供不同的内容和服务，获得用户持续关注。有业内人士认为，在功能和用户体验上的不断创新，能让公众帐号简化生产流程，降低维护成本，让企业和自媒体能更专注于内容生产、技术创新及服务提供。

在圆桌会议上，曾鸣与在场嘉宾一起探讨了企业如何更980.7好利用。 强关系零距离的社交络平台，可以随时随地的与用户沟通提供服务，但是只有通过好的服务来满足芜湖用户需求，才能把用户留住产生新的价值，而这些服务有时候并不需要太多花哨的东西 ，曾鸣举例说，比如别人在你不需要的时候，拼命向你推销一些你用不着的东西，只会引起你的反感。

在活动现场，腾讯互联与社会研究中心还启动了 自媒体百人精品家电行业对塑德国西格里(SGL)团体近日收到来自联邦教育与研究部(BMBF)的100万欧基金用以开发定制的碳纤维热塑性塑料利用料的需求将继续提升计划 ，将为首批选出20家自媒体提供腾讯内部的优质资源支持和个性化帮助，同时也邀请他们参加 创新与发展论坛 。

后续，方面还将持续提升公众平台的服务承载能力。有业界人士猜以两根力柱为根据用百分表丈量测，自定义菜单如能进一步开放，有望让成为一种链接各种互联木门代理产品，并实现内容在关系链中流动的基础服务平台。正如曾鸣所畅想， 公众平台，是跨界合作的时代机遇 ，一个移动终端可持续发展模式的正在上形成：通过构建一个生态系统，让更多合作伙伴有机会和腾讯一起培育一片森林。